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frequently asked Questions

What can we do to help you?

L'ÉTOILE DE FARÈS is committed to the complete satisfaction of its customers. This is our top priority. Check out our list of Frequently Asked Questions to get the answers you're looking for.

 

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  • VAT
    VAT rate included in the amount of the order. The amount of Perfumery VAT is 5.5%
  • Information for your well-being
    Like all cosmetic products, it is possible to have allergic reactions to essential oils or to other products in the composition of the perfume. To avoid having this inconvenience, please read the composition of the perfume carefully before making your purchase to make sure that you will not be at risk of allergies to any of them. products composing the perfume... By taking this reflex!! You preserve your health, you will be reassured, satisfied with your purchase. Our customer service is at your disposal... Our quality is to satisfy our customers and meet their needs...
  • Gifts offered with the purchase of a product from our ranges
    Exceptional jewelry, a sample, a discount, a coupon, a surprise gift will be included in your package...
  • Comment puis-je réserver l'un de vos services (formules/réductions-points fidélités..)?
    Connecter vous sur notre boutique en ligne: https://www.lunedemiel.shop/ Dans le Menu cliquer sur l'onglet Nos formules pour l'ouvrir sinon après sur l'onglet Réductions et points fidélité...
  • What are the payment options available ?
    The means of payment accepted are by PayPal, RIA, SUMUP online and at the company's home on the CB terminal, also by bank transfer, in cash on site, by CB online....
  • Perfume base
    Created with essential oils. Composition of the Perfume Pyramid: 20% Base Notes, 50% Heart Notes, 30% Top Notes... Vegetable oil, alcohol, distilled water.
  • Quelles sont vos horaires?
    Nos Horaires: Lundi/Mardi/Jeudi/Vendredi de 09H00-12H00 & 14H00-17H00 Mercredi/Samedi de 09H00-12H00 Dimanche FERMER Pour les horaires du tchat, merci de les consulter quand vous serez en ligne...
  • En quoi consistent nos politiques?
    Elles consistent: _ Nos politiques _ à la confidentialité de nos produits et de notre clientèles _ à informer: * sur les moyens de paiements * les tarifs de livraison/ de taxes/ de TVA * sur le Retour de l'article et le contre- remboursement * sur l'Info Bien-Etre * sur la base du parfum * sur les Cartes Cadeaux et les Points de Fidélités de notre clientèle
  • Vers quel Pays Proposez vous l'Expédition?
    Nous expédions dans tous les pays du monde par la plateforme BOXTAL synchronisé à notre Boutique en ligne, par Colissimo Laposte.... Avant la validation de votre commande, nous vous informerons des frais de Livraison/ de taxes de douanes....
  • Shipping Costs / Customs Taxes
    Delivery info for online orders: - standard delivery: €2.95 5 to 10 working days - fast delivery: 5.95€ 4 to 6 working days. Delivery is free online from an order of 60 euros on French territory. outside the French territory the delivery costs to be paid will be according to the taxes in force of the country intended for the delivery of your order. For orders delivered nearby: delivery by appointment: 8.95 euros (for customers who live less than 50km from our shop taking into consideration that the distance must be counted after the 10km of our delivery from the address of our shop because before the 10km the delivery costs are free...) 2 hour slot. delivery from the address of our shop is free up to 10km, beyond that the delivery costs will be 8.95 euros. For any additional information please contact our online customer service or send us a message by May!!!
  • Quelles sont vos politiques de confidentialités?
    Merci de bien vouloir respecter et prendre connaissance de nos 3 règles de politiques de confidentialité ci-dessous: Notre boutique Toutes contre-façon où imitation de nos créations seront passible de poursuites en justice. Nous demandons et tenons à ce que la confidentialité de nos créations cosmétique et maroquinerie ne soit pas divulguées, ni copié. Clientèle/ Fournisseurs Les informations qui seront divulguées par notre clientèle ou nos fournisseurs personnelles/ bancaires resteront confidentiel et ne pourront pas être communiquées à une tiers personne. Nos Salariés Concernant les salariés embauchés/intermittent et mannequins figurants, leur droit d'image, leurs données personnelles et bancaires seront tenues confidentiel et privé.
  • A qui s'adresse la carte cadeau? comment l'acheter?
    La Carte Cadeau c'est une carte à offrir où à s'offrir à soi même de plusieurs montant à choisir tels que: 25/50/100/200 euros.... Pour l'acheter RDV sur notre boutique en ligne dans le menu cliquez Catégorie puis Carte Cadeau et sélectionnez le montant que vous souhaitez/ la quantité de cartes 1 où 2..../à qui vous l’offrez/votre e-mail/nom destinataire/date de livraison /message et validez ACHETER.
  • Comment fonctionne les points de fidélités? Comment en obtenir?
    Vous pouvez obtenir des points de fidélités soit: * BIENVENUE ( en découvrant notre boutique la 1 ère fois) * en ACHETANT un Cosmétique où Article de maroquinerie * en vous ABONNANT * en achetant une FORMULE * en vous INSCRIVANT Les points de fidélités fonctionne ainsi: Gagner des points Acheter un article= 3 points en vous abonnant vous gagné= 1 point Laissez nous votre avis et gagner= 2 points S'inscrire= 2 points Bienvenue: vous venez de gagné= 1 point Récompenses: 500 points = 50 % de réduction sur les commandes de plus de 50 € 5 Points = 5 % de réduction sur les commandes de plus de 50 €
  • What is an FAQ section?
    The FAQ section provides quick answers to commonly asked questions about your business, such as: "Which countries do you ship to?" ", " What are your schedules ? or "How can I book one of your services?" ". FAQs are great for helping people navigate your site and can even improve your site's SEO.
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